Nästan alla leverantörer lovar hög drifttid, men procentsiffrorna säger mindre än de verkar göra om man inte vet vad de faktiskt räknas på. Här är vad drifttid och SLA betyder i praktisk tid, och vad som är värt att läsa i avtalet snarare än i marknadsföringen.
Drifttid, eller uptime, anger hur stor andel av tiden en tjänst är tillgänglig, vanligen mätt över en månad eller ett år. En SLA, service level agreement, är avtalet som formaliserar detta löfte och beskriver vad som händer om leverantören inte lever upp till den utlovade nivån. Problemet är att en procentsiffra som 99,9 procent låter nästan identisk med 99,99 procent, trots att skillnaden i faktisk otillgänglig tid är stor.
Det tydligaste sättet att förstå en drifttidsgaranti är att räkna om procenten till klocktid. Räkningen görs på hela perioden, oavsett om driftstoppet sker samlat eller utspritt över flera kortare tillfällen.
| Utlovad drifttid | Möjlig otillgänglighet per år | Möjlig otillgänglighet per månad |
|---|---|---|
| 99,5 % | Cirka 1 dag 20 timmar | Cirka 3 timmar 36 minuter |
| 99,9 % | Cirka 8 timmar 45 minuter | Cirka 43 minuter |
| 99,95 % | Cirka 4 timmar 22 minuter | Cirka 22 minuter |
| 99,99 % | Cirka 53 minuter | Cirka 4 minuter |
Genomsnitt döljer allvarliga incidenter. En leverantör som håller 99,9 procent över ett helt år kan fortfarande ha haft ett enskilt driftstopp på flera timmar vid ett enda tillfälle, så länge resten av året varit helt stabilt. Fråga därför gärna om historik för enskilda incidenter, inte bara det sammanlagda snittet.
Ett seriöst SLA-dokument ska tydligt ange vilken servicenivå som utlovas, hur driftstopp mäts och registreras, vad som räknas som planerat underhåll och därmed undantas från beräkningen, samt vilken kompensation kunden har rätt till om nivån inte uppfylls. Flera svenska leverantörer publicerar sina SLA-villkor som ett separat dokument snarare än att bara nämna en procentsiffra på webbplatsen, vilket gör det lättare att faktiskt jämföra vad löftet omfattar innan man tecknar avtal.
Kompensation vid ett brutet SLA är sällan generös i absoluta tal, den ges oftast som en reduktion eller kreditering på kommande fakturor snarare än som ekonomisk ersättning för den skada driftstoppet faktiskt orsakat. Se SLA:t som en kvalitetsindikator och ett skydd mot upprepade problem, inte som en försäkring mot förlorade intäkter vid ett enskilt tillfälle. Tänk också på att en drifttidsgaranti normalt avser hostingleverantörens egen infrastruktur, inte nödvändigtvis DNS-svar eller namnservrar som sköts av en annan part.
Läs SLA-dokumentet i detalj om webbplatsen är verksamhetskritisk, genererar löpande intäkter eller har avtal med egna kunder som ställer krav på tillgänglighet. Det gäller särskilt om du kör egen VPS eller dedikerad server, där SLA:t oftast avser maskinens tillgänglighet och inte det du själv installerar ovanpå den. Då är det värt att jämföra hur driftstopp definieras och kompenseras, inte bara vilken procentsiffra som anges i marknadsföringen.
En snabb koll på procentsiffran räcker för mindre, icke-kritiska webbplatser där ett enstaka kortare driftstopp inte får några praktiska konsekvenser för verksamheten.
Jämför aldrig bara procentsiffran mellan leverantörer utan att också jämföra hur den mäts. Två leverantörer med samma utlovade drifttid kan skilja sig kraftigt åt i vad som räknas som planerat underhåll, hur snabbt en incident måste anmälas för att ge rätt till kompensation, och hur den kompensationen faktiskt betalas ut. Enligt marknadsföringslagen ska väsentlig information om villkor inte utelämnas i marknadsföring, men det hindrar inte att den ibland är svår att hitta om man inte aktivt letar efter det fullständiga SLA-dokumentet.
Ungefär 8 timmar 45 minuters otillgänglighet under ett helt år, oavsett om det sker samlat eller utspritt över flera tillfällen.
Nej, en SLA anger vilken servicenivå leverantören åtar sig och vad som gäller om den inte hålls, inte en garanti mot att driftstopp någonsin sker.
Sällan automatiskt. De flesta leverantörer kräver att kunden själv anmäler avvikelsen inom en viss tid för att kunna ta del av kompensationen.
Nej. Samma procenttal kan dölja stora skillnader i hur driftstopp mäts, vad som undantas som underhåll och hur kompensation fungerar i praktiken.
Senast faktakontrollerad 2026-06-20. Tidsberäkningarna i tabellen är matematiska omräkningar av angivna procentsatser, inte leverantörsspecifika löften.
Urvalet bygger på besökarnas vanligaste val och redaktionell relevans för småföretag. Cronaweb kan få provision via annonslänkar.
HostUp passar ofta företag som vill jämföra webbhotell, WordPress-hosting och VPS hos en leverantör med svensk marknadsnärvaro. Kontrollera aktuellt paket, supportväg och villkor hos HostUp innan köp.
Passar: Företag som vill ha webbhotell med tydlig hostingprofil och möjlighet att växa vidare.
Hostinger är relevant när lågt insteg, webbhotell, hemsidesbyggare och företags-e-post ska jämföras i samma ekosystem. Undvik att utgå från kampanjpris; kontrollera förnyelsepris och paketnivå.
Passar: Den som vill komma igång billigt och kan acceptera internationell leverantörsmiljö.
Loopia är ett vanligt val för företag som vill samla domän, webbhotell, e-post och DNS-hantering hos en etablerad svensk aktör. Läs villkoren för det paket du faktiskt väljer.
Passar: Dig som vill samla domän, e-post och webbhotell hos samma leverantör.
Simply.com kan passa när du vill jämföra en nordisk hostingaktör med webbhotell, domän och e-postfunktioner. Kontrollera den aktuella svenska produktsidan och eventuella tillval före beställning.
Passar: Företag som vill ha ett okomplicerat alternativ och jämför flera nordiska leverantörer.
Wopsa är relevant för dig som jämför webbhotell och VPS med mer driftfokus än ett rent instegspaket. Kontrollera resurser, backup och supportvillkor direkt hos leverantören.
Passar: Sajter som växer och behöver jämföra hosting med tydligare driftalternativ.
Polar55 kan vara ett alternativ när du vill jämföra webbhotell och domänhantering i ett enkelt upplägg. Gå igenom aktuell paketbeskrivning och vad som ingår i supporten.
Passar: Dig som vill jämföra ett mindre hostingalternativ med domän och webbhotell samlat.
Miss Hosting är relevant i jämförelser där webbhotell, domän och tydliga paketnivåer är viktigare än avancerad egen serverdrift. Kontrollera aktuell plan och förnyelsepris innan köp.
Passar: Den som vill jämföra ett tydligt webbhotellspaket med domänmöjlighet.
Temblit passar bäst att jämföra när du vill ha hjälp att komma från idé till webbplats utan ett traditionellt byggflöde. Kontrollera vad som ingår efter publicering och löpande drift.
Passar: Nystartade företag som vill jämföra byggverktyg, hosting och publicering i samma flöde.
Rankningen speglar besökarnas vanligaste val och redaktionell bedömning, inte ett tekniskt labbtest eller en full marknadsundersökning. Kontrollera alltid aktuella villkor hos leverantören innan du tecknar avtal.
Bästa webbhotellen 2026Jämförda på pris, drift & support
Se listan