Google företagsprofil och hemsida

Google företagsprofil, tidigare Google Mina företag, är den gratistjänst som ligger bakom kartrutan och företagskortet som ofta dyker upp när någon söker på ditt företagsnamn eller på en tjänst nära sin egen position. Den är fristående från webbplatsen, men fungerar som bäst när de två pekar mot samma information och länkar till varandra. En profil utan koppling till hemsidan lämnar besökaren utan nästa steg, och en hemsida utan koppling till profilen missar en plats där många potentiella kunder faktiskt gör sitt första intryck.

Passar för / välj bort om

Företagsprofilen är relevant för i princip alla verksamheter som vänder sig till kunder på en eller flera specifika orter, oavsett om det finns ett kontor att besöka eller inte. Den är mindre relevant om verksamheten är helt digital och riktar sig till hela landet eller internationellt utan lokal koppling, till exempel en renodlad programvarutjänst utan support eller försäljning knuten till en ort. Även då kan en profil ändå vara värd att sätta upp om företaget har en synlig adress, men den bör i så fall inte vara navet i marknadsföringen.

Så sätter du upp och kopplar profilen

Länkningen fungerar bäst åt två håll. Se till att webbplatsens kontaktsida i sin tur nämner eller länkar tillbaka till företagsprofilen, till exempel genom en knapp för att visa vägbeskrivning eller läsa recensioner. Den dubbelriktade kopplingen gör det tydligare för besökaren att det verkligen är samma företag på båda ställena, och kan ge sökmotorn ytterligare en signal om att uppgifterna hör ihop. Har du ännu inte valt vilket webbhotell sajten ska ligga på, kan det vara värt att gå igenom checklistan för att kontrollera webbhotell innan köp innan du pekar profilen mot en adress som ändå kan behöva bytas senare.

Håll uppgifterna samstämmiga (NAP)

Namn, adress och telefonnummer, ofta förkortat NAP, bör vara identiska på webbplatsen, i företagsprofilen och i andra kataloger och register där företaget finns listat. Skiljer sig uppgifterna åt, till exempel olika stavning av gatunamnet eller ett gammalt telefonnummer som ligger kvar i en katalog, blir det svårare för både besökare och sökmotorer att lita på vilken uppgift som är korrekt. Det är samma princip som ligger bakom bredare lokal synlighet, som beskrivs mer utförligt i guiden om lokal söknärvaro, där företagsprofilen bara är en av flera platser uppgifterna behöver stämma.

Många profiler har även en e-postadress eller en knapp för meddelanden kopplad till kontaktsidan. Skickar företaget också nyhetsbrev eller orderbekräftelser till kunder är det värt att säkra att den e-posten faktiskt kommer fram, inte bara att adressen står rätt i profilen, se guiden om SPF, DKIM och DMARC för bättre e-postleverans.

Vad som lätt blir fel

Ett vanligt misstag är att skriva in extra sökord i själva företagsnamnet på profilen, till exempel "Företaget AB – bästa snickaren i stan", i hopp om att synas bättre. Det riskerar att bryta mot Googles riktlinjer för företagsnamn och kan leda till att profilen stängs av eller döljs. Ett annat vanligt fel är att lägga upp profilen och sedan glömma bort den. Öppettider som inte uppdateras inför röda dagar, ett gammalt telefonnummer som blir kvar efter ett byte, eller recensioner som aldrig får svar signalerar att ingen längre sköter kontot, vilket syns tydligt för den som jämför flera företag samtidigt.

Skriv gärna korta, sakliga svar på recensioner, både positiva och negativa. Ett sakligt svar på ett kritiskt omdöme visar andra besökare hur företaget hanterar problem, medan tystnad ofta uppfattas som att ingen bryr sig. Undvik generella mallsvar som upprepas ordagrant under varje recension, det märks och ger ett opersonligt intryck. Exakt vilka funktioner som finns tillgängliga för att svara på recensioner, lägga till inlägg eller besvara frågor kan skilja sig åt och ändras över tid, så det är alltid värt att kontrollera hur det ser ut i din egen profil snarare än att utgå från hur det brukade fungera.

Vanliga frågor